Managed Operations mit Consist

Ihre IT steht vor zahlreichen Herausforderungen und übernimmt in Ihrem Betrieb zunehmend auch strategische Aufgaben. Bleibt daher zu wenig Zeit für standardisierte Betriebsthemen?

Wir unterstützen Sie bei der Bewältigung dieser Aufgaben mit unserem Angebot Managed Operations. Consist übernimmt dabei im Rahmen eines auf Ihre Bedürfnisse abgestimmten Angebotes den Betrieb Ihrer Systeme – effizient, skalierbar und qualitätsgesichert.

Managed Operations – Leistungsübersicht

Im Rahmen von Managed Operations übernehmen wir die Verantwortung für den Betrieb aller Systeme, deren Betreuung Sie nicht länger selbst realisieren wollen oder können.

Das beinhaltet u. a. die folgenden Leistungsbereiche:

Applikationsbetrieb / AMS (On Premise oder in der Cloud)
Plattformbetrieb
DBA / DBE
Arbeitsvorbereitung
Filetransfer
u. v. a. m.

Nach Durchlaufen einer Transitionsphase erbringen wir dabei u. a. folgende Leistungen:

Betreuung / Pflege der Systeme (2nd / 3rd Level Support) im Rahmen des vereinbarten Service Level Agreements
Durchführung von Changes nach Anforderungen
Release Management für alle betreuten Systeme
Dokumentation aller Änderungen
Reporting
Qualitätsmanagement / kontinuierliches Verbesserungsmanagement

Ihr Nutzen:

Fokus aufs Kerngeschäft
Wir übernehmen zuverlässig den Betrieb und die Weiterentwicklung Ihrer Systeme und geben dadurch Freiräume für strategische Themen.
Verfügbarkeit
Durch gemeinsame Vereinbarung von Service Level Agreements und KPIs sichern Sie die Qualität Ihrer Geschäftsprozesse.
Qualitätssicherung
Consist bildet seine Mitarbeitenden regelmäßig in allen benötigten Technologien weiter. Das sichert die Qualität Ihres Betriebes und bietet Ihnen Zeit- und Geldersparnisse.
Flexibilität
Sie erhalten eine hohe Flexibilität (keine Mindestabnahme, jederzeit kündbar; frei wählbares und schnell anpassbares Abnahmevolumen).
Effizienzgewinne
Sie profitieren von einer bestmöglichen Skalierung sowie transparenten, planbaren Servicekosten.

Unsere Stärken:

Etablierte Prozesse
Nutzen Sie auf Wunsch unsere ganzheitliche Übernahme der Prozessverantwortung und unsere etablierten Prozesse in Übernahme und Betrieb.
Individuelle Betreuung
Ausgerichtet an Ihrem Bedarf, erhalten Sie einen maßgeschneiderten Service.
Expertise und Erfahrung
Wir betreiben seit über 35 Jahren verantwortungsvoll komplexe Kundensysteme.
Consist Success Management
Ein umfangreiches Reporting und intensive Qualitätskontrollen dienen dem kontinuierlichen Verbesserungsprozess unserer Services. Dadurch verbessern wir laufend Ihre Anwendung und tragen wesentlich zum Geschäftserfolg Ihres Unternehmens bei.

Use Cases für Managed Operations

Betrieb einer Kubernetes-Umgebung in der AWS-Cloud

Ziel

Erhöhung der Skalierbarkeit und Ausfallsicherheit Ihrer Cloud-Anwendungen

Aktivitäten

Definition/Abgrenzung von Aufgaben und Leistungen
Vereinbarung der Prozesse, Schnittstellen und Service Level
Transition der zu übernehmenden Applikationen/Systeme
Betrieb (inkl. Updates, Patches, Backup/Restore, Sizing, Incident- und Problem-Management) der Kubernetes-Cluster
Verwaltung von Zugriffsberechtigungen
Bereitstellung von Logging, Monitoring und Error Handling
Überwachung der provisionierten Datenbanken der entwickelten Use Cases
Flexible Anpassung der Leistungen gem. geschäftlicher Erfordernisse

Ergebnis

Hohe Ausfallsicherheit und Stabilität
Schnelle und einfache Skalierung zum reibungslosen Betrieb Ihrer Cloud-Anwendungen
Beschleunigte Entwicklung zeitgemäßer Software

24/7-Betrieb einer Big-Data-Plattform

Ziel

Sicherstellung der operativen Performance der Big-Data-Plattform

Aktivitäten

Definition/Abgrenzung von Aufgaben und Leistungen
Vereinbarung der Prozesse, Schnittstellen und Service Level
Transition der zu übernehmenden Applikationen/Systeme
Verantwortliche Übernahme der Betriebsprozesse (Incident Management, Problem Management, Configuration Management, Change Management, etc.) nach vereinbarten KPIs
Bedarfsgerechte Anpassung der Plattform zur Ergebnisoptimierung
Flexible Anpassung der Leistungen gem. geschäftlicher Erfordernisse